FAQ – Häufige Fragen

Sie erhalten eine verständliche Erklärung Ihres Schreibens in Alltagssprache – ohne Juristendeutsch. Dazu drei formulierte Antwortmöglichkeiten (z. B. zustimmend, nachfragend, ablehnend), jeweils als herunterladbare Word- und PDF-Datei. Zusätzlich erhalten Sie per E-Mail einen persönlichen Zugangslink, der 7 Tage gültig ist.

In der Regel innerhalb weniger Minuten nach Zahlungseingang. Bei sehr umfangreichen Schreiben kann es etwas länger dauern. Den Zugangslink erhalten Sie automatisch per E-Mail.

Schreiben Sie in 1–3 Sätzen, worum es geht und wie Sie reagieren möchten. Beispiel: «Inkasso-Forderung – ich möchte freundlich widersprechen und um Belege bitten.» Je klarer Ihr Wunsch, desto passender die Formulierungen.

Ja. Sie erhalten typischerweise drei Varianten mit unterschiedlicher Tonalität – z. B. zustimmend, nachfragend und ablehnend – damit Sie genau die wählen können, die zu Ihrer Situation passt. Alle Varianten sind als Word- und PDF-Datei verfügbar.

Nach 7 Tagen ist der Link nicht mehr gültig. Wir empfehlen, die herunterladbaren Dateien rechtzeitig lokal zu speichern. Bei Bedarf können Sie uns unter info@briefhilfe.ch kontaktieren.

Die Auswertung und alle Antwortvorschläge erhalten Sie auf Deutsch in schweizerischer Schreibweise (kein ß, CHF-Notation, Schweizer Rechtssprache).

Unterstützt werden PDF, JPG, JPEG und PNG. Bei mehrseitigen Schreiben können Sie alle Seiten gemeinsam hochladen.

Ja. Sie können alles schwärzen, was für die Einordnung nicht nötig ist – zum Beispiel AHV-Nummern, Kontodaten oder Kundennummern. Für eine gute Auswertung reichen Absender, Datum und der Kerninhalt.

Nein. Es wird lediglich Ihre E-Mail-Adresse benötigt, damit wir Ihnen den Zugangslink zustellen können. Name und Adresse sind nicht erforderlich.

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt per HTTPS. Hochgeladene Dokumente und Ergebnisse werden nach 7 Tagen gelöscht. Mehr Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Nein. Die Analyse erfolgt über die OpenAI API. Nach aktuellen Angaben von OpenAI werden Inhalte, die über die API übermittelt werden, standardmässig nicht für das Modelltraining verwendet. briefhilfe.ch selbst verwendet Ihre Inhalte nicht für Werbung oder eigene Trainingszwecke.

Der Preis beträgt CHF 34.– einmalig. Akzeptiert werden Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Twint und PayPal. Die Zahlung erfolgt sicher über Stripe oder PayPal – es entstehen keine weiteren Kosten.

Nein. Es handelt sich um eine einmalige Zahlung von CHF 34.– pro Auswertung. Kein Abo, keine Folgekosten, keine versteckten Gebühren.

Nein. briefhilfe.ch bietet keine Rechtsberatung. Es handelt sich um eine Orientierungshilfe und neutrale Formulierungsvorschläge. Bei rechtlich heiklen Situationen empfehlen wir zusätzlich eine Fachstelle aufzusuchen – z. B. eine Rechtsauskunftsstelle, einen Mieterverband oder eine Schuldnerberatung.

Ja – genau dafür ist briefhilfe.ch gedacht. Laden Sie das Schreiben hoch und erhalten Sie eine verständliche Erklärung sowie passende Antwortvorschläge. Weiterführende Erklärseiten: Mahnung verstehen, Betreibung einfach erklärt, Zahlungsbefehl verstehen.

Auch bei komplexeren Schreiben erhalten Sie eine möglichst klare Struktur: Kurzfassung, Einordnung, Optionen und Formulierungsvorschläge. Wenn es stark in ein laufendes Verfahren oder rechtliche Detailfragen geht, ist zusätzlich eine Fachstelle sinnvoll.